Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Halterung Bettrahmen defekt
Reklamation
Wir haben im Februar 2025 das Bett „Fonna“ bei Möbel Pfister bestellt.
Trotz Montage gemäss Montageanleitung ist es mittlerweile bereits zwei Mal zusammengestürzt resp. hat sich die Halterung für den Lattenrost während wir schliefen zwei Mal gelöst. Wir hatten sehr Glück, dass unser Kind (8 Monate) dabei nicht verletzt wurde.
Als wir uns an den Kundendienst von Möbel Pfister wandten, hiess es da, dass der Bettrahmen nicht zurückgenommen wird, da ein nicht kompatibler Lattenrost verwendet wurde. Unsere Hinweise darauf, dass
- auf der Pfister-Webseite des Produkts noch auf den Unterlagen des gelieferten Bettrahmens kein Hinweis auf kompatible oder inkompatible Lattenroste sich befinden
- und wir einen Standard-Lattenrost (Eco 3) von einem namhaften Schweizer Matratzenhersteller (bico) verwenden
wurden ignoriert und unsere Forderung alternativlos zurückgewiesen (!)
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 666.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.