Demande affranchissement manquant injustifiée

Bonjour,

J'ai la désagréable surprise de recevoir un rappel pour un affranchissement manquant pour un colis (copie jointe).

Lors de la réception de premier avis d’affranchissement manquant j'ai demandé des explications auprès de la filiale de la Poste au sein la Migros Gradelle ou j'ai déposé le paquet. Celle-ci m'a renvoyé vers la Poste de Thônex qui m'a fourni la preuve ci-jointe que j'ai bien déposé le paquet 99 00 122402.01046277 le samedi 21.6.2025 et que j'ai payé avec ma Postcard l'affranchissement de fr. 8.50. ( extrait transaction La Poste Gradelle du 21.6.25 positions 20 et extrait de compte personnel) La personne m'a indiqué qu’elle faisait le nécessaire pour faire annuler cette réclamation, ce qui n’a visiblement pas été fait. Entonnement le suivi de l’envoi joint indique un dépôt le 21.6.25 mais pas de date de distribution alors que le destinataire l’a bien reçu !

La réclamation pour affranchissement manquant porte sur un numéro de colis 99 01 000101.01769110 dont le suivi d’envoi joint indique pas de lieu de dépôt (!) mais une prise en charge en centre de tri le 23 juin et une distribution le 24 juin.

De toute évidence le premier numéro d’envoi a été remplacé par un second et il m’est réclamé un affranchissement pour un paquet que j’ai déjà affranchi.

Je vous remercie d’annuler cette réclamation et de me le confirmer.

Recevez mes meilleures salutations.

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