SUNRISE - Vente dissimulée d'option lors de la souscription d'une 2eme ligne mobile

Au mois de Mai, je suis passé à l'agence SUNRISE d'Yverdon-les-Bains pour avoir un 2eme numéro de natel pour mon activité professionnelle. Mon entreprise ayant tout chez Sunrise, nous avions droit à une 2nd ligne portable à un tarif préférentiel. Le conseiller s'est cru obligé de me faire souscrire une option (aussi chère que le prix mensuel de la ligne) totalement non désiré. La chose a été simple pour lui car aucun contrat ne m'a été remis ni pendant la vente ni après sur le site. (ni d'ailleurs par email).

Ce type pratique de vente forcée était certainement motivé par une commission pour ce dernier. 

Les 2 derniers mois, j'ai du appeler le service professionnel pour leur demander d'annuler cette option que je n'avais pas souscrite.  A chaque fois, une note de crédit a été faite.

Je pensais le problème solutionné, mais ce mois ci une nouvelle ligne apparait sur la facture pour des frais d'annulation de cette option pour un montant H.T de 109.65. 

Je trouve ce type de pratique honteuse et malsaine. Elle n'honore pas SUNRISE. 

Je souhaite que cette somme soit annulée car indue et que ce type pratique cesse de la part de conseillers peu scrupuleux. 

Un contrat serait également le bienvenu lors de la souscription. Notez que je n'en ai toujours pas pour cette ligne. 

• Rückerstattung CHF 109.65.-