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Factures abusives
Reklamation
au dernier trimestre de 2024, j’ai fait la portabilité de mon téléphone de M-Budget à Salt. Où en raison de la carence contractuelle a commencé à compter du 01/01/2025, lorsque j’ai reçu la confirmation de mon fournisseur actuel de cette migration, mais même après la résiliation du contrat, je continuais à recevoir des frais au-delà de ceux dus jusqu’à la date, en mars 2025, j’ai reçu une facture avec le total de mes dettes, y compris les montants des fractions de rappel déjà facturées, où j’ai effectué le paiement intégral le 20/03/2025 conformément à l’annexe, mais aujourd’hui 04/08/2025, j’ai reçu un rappel de paiement d’une entreprise "EOS Suisse SA" à la valeur de 92,60chf se référant à une valeur de 31,90chf, mais ma dette avec l’entreprise a déjà été réglée, tant et si bien que je n’ai plus accès à la zone client puisque j’ai déjà terminé mon contrat et ne possède plus de dettes, Ce blocage d’accès a eu lieu juste après le paiement de la dette existante à la date mentionnée, je voudrais éclaircir cette cobraças et ses raisons car ce n’est pas la première fois que j’ouvre une plainte pour recouvrement des paiements depuis que j’ai résilié mon contrat.
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Antwort
EOS Schweiz AG 08.08.2025
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre réclamation.
ll est très important pour nous que la créance soit dûment justifiée afin de dissiper tout malentendu et toute impression négative à l'égard de notre entreprise.
Les documents nécessaires ont été demandés au créancier et vous seront envoyés par e-mail dès réception.
Le mandat de recouvrement est provisoirement suspendu. Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour clarifier votre demande.
Nous vous prions donc de bien vouloir faire preuve de patience dans ce cas exceptionnel.
Cordialement
Votre équipe EOS
Renato Ventura 13.08.2025
d'accord je me reste ne attend
Renato Ventura 26.08.2025
Tentative de renversement
J’appelle M-Budge elle dit que je dois traiter avec telle, EOS, cela me dit que je dois traiter avec M-Budge, nous ferons ce qui suit, envoie pour poursuite que nous allons résoudre au tribunal
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