Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Falsche Mahnung und Androhung des Inkassoverfahrens
Reklamation
2 Verträge abgeschlossen am 27.12.2024, Salt Mobile und Home. Vertragsauflösung Salt Mobile wegen schlechter Netzabdeckung am Wohnort. Sofortige Portierung ohne jegliche Kosten oder Fristen gemäss Schreiben von Salt am 16.04.2025 (Schreiben Raphael von Salt Team). Fortführung von Salt Home (Internet und TV mit Vertragsnummer 20241110003626965 zum Preis von CHF 39.95).
Seither und monatlich werden Mahnungen, Gutschriften sowie Androhung eines Inkassoverfahrens angedroht. Zweimaliger Besuch bei Salt Westside und Mobile Zone Bern zur Klärung sowie 2 Telefonanrufe konnten nicht zur Klärung des Problems beitragen.
Seit 1 Woche wird mir angedroht, TV und Internet abzuschalten, wenn ich meine Rechnung nicht bezahle. Die Rechnungsaufstellung ist unvollständig und nicht korrekt. Letztes Telefongespräch mit Salt am 29.07.2025, 15.57 Uhr mit Herrn M. (Name unter "Vertrauliche Informationen") mit Androhung meinerseits in Sachen Schlichtungsverfahren. Telefongespräch ergab keine neuen Erkenntnisse und das Problem ist weiterhin nicht gelöst.
Ihre Erwartungen
- Andere Erledigung der falschen Anschuldigungen und falschen Mahnungen
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.