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Warten auf Rückerstattung
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Nach wie vor warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises eines Buches welches nie geliefert wurde. Anbei der zeitliche Ablauf:
-25.05.2025 Kauf des Buches, angegebener Liefertermin: 28.05.2025
-09.06.2025 Nachfrage beim Kundendienst wo das Buch bleibt
-09.06.2025 Rückmeldung vom Kundendienst, der Artikel könne nicht mehr beschafft werden und darum erhalte ich das Geld zurück
-06.07.2025 Ich erhielt eine Mail mit der Nachricht, dass das Buch am 09.06.2025 (?!) zugestellt wurde.
-09.07.2025 Erneute Nachfrage beim Kundendienst wo das Buch oder das Geld bleibt.
-09.07.2025 Rückmeldung vom Kundendienst, das Mail sei ein technischer Fehler
Seither habe ich nichts mehr gehört und natürlich auch weder mein Geld noch das Buch erhalten....
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 16.10.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.