Neue Produkte verkaufen und für alles andere nicht zuständig.

Wir haben am 31.10.2024 eine Kapsel Kaffeemaschine bei Migros in Aadorf gekauft. Nach nicht einmal einem Jahr ist diese defekt. In der Filiale führen sie aktuell immer noch das gleiche Modell zum gleichen Preis. Ein Umtausch wäre also problemlos möglich gewesen. Leider war die Auskunft, dass sie dafür nicht zuständig sind und wir in eine grössere Filliale fahren sollen. Aber eine neue verkaufen war dann kein Problem. Nachdem wir noch einen grösseren Vorrat an Kapseln haben und ich gerne eine Kaffe trinken wollte, habe ich eine neue Maschine gekauft. Die alten Kapseln zu entsorgen ist sicher nicht nachhaltig, aber mit einer defekten Maschine sinnlos durch die Gegend zu fahren, wenn die Lösung so einfach wäre auch nicht. Am einfachsten wäre das Problem mit einem Gutschein erledigt, die Maschine können wir jederzeit in die Filiale Aadorf bringen oder per Post verschicken. 

• Rückerstattung CHF 99.95.-