Affirmation mensongère : Commandé aujourd'hui livré demain

Commandé un produit qui était en 'stock' avec un délai de livraison à 3 à 7 jours.

Confiant (mais bêtement) je commande. Un mail automatique m'annonce que le produit est en rupture de stock.

Le lundi qui suit, le produit est en stock ! Miracle ! Ma command devrait donc arriver le lendemain; mais oh grande surprise ma commande est toujours en status "Prêt à être expédiée" donc pas vraiment "expédiée" ... 

Ce qui a été expédié par contre c'est une réponse copier/coller de Mme Tatjana Bühler:

"Nous vous remercions pour votre email.
Selon les informations du stock votre commande est en préparation pour la livraison. Vous allez recevoir le numéro de suivi une fois celui ci est attribué, dès lors vous allez pouvoir suivre son déplacement sur l`internet ou contacter directement le livreur."

Quand Gonser vous dit qu'il livre le 'lendemain' c'est juste une affirmation mensongère ... une commande passée il y a 6 jours; toujours rien et le produit est pourtant maintenant en stock.

1. Quand Gonser dit livraison demain, c'est faux
2. Quand le produit est en stock, il n'est pas livré le 'lendemain'

Je demande un remboursement intégral sur le compte Twint.

• Rückerstattung CHF 269.70.-
• Entschuldigung
• Erklärung