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Kamera
Reklamation
Ich habe eine Kamera Canon PowerShot SX740 HS, am 22 juni 25 gekauft bei fnac.ch und bezahlt und die Lieferung war geplant auf 12.07 und bis heute haben wir nichts erhalten und der Support sagt das sie nichts im System finden und ich komme einfach nicht weiter!!! Der Support kann man fast nicht erreichen und sie probieren überhaupt nicht weiter zum helfen!!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 379.95.-
- Erklärung
Antwort
Fnac 27.08.2025
Guten Tag Herr Rand,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die längere Bearbeitungszeit als ursprünglich vorgesehen.
Auf Ihre Anfrage hin hat Ihnen unser Kundenservice am 15. Juli mitgeteilt, dass die Nachbestellung des Produkts für August vorgesehen war. Letztendlich konnten wir den Artikel jedoch bereits am 25. Juli erhalten.
Die Lieferung erfolgte am 29. Juli gegen Unterschrift. Unser Kundenservice hat seither keine Rückmeldung oder Reklamation Ihrerseits zu diesem Thema erhalten.
Sollten Sie die Lieferung nicht selbst entgegengenommen oder unterschrieben haben, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse in Verbindung zu setzen:
[email protected], damit eine Untersuchung eingeleitet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fnac Schweiz Team