Plainte GO MO

Cela fait depuis le 17 juin que j’attends la réception de ma carte SIM. J’en ai un besoin urgent, tant pour des raisons professionnelles que pour activer ma carte bancaire. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client de GO Mo, mais depuis plus de deux semaines, il m’est impossible d’accéder au chat, celui-ci m’indiquant que j’ai dépassé le nombre maximum de demandes. Je n’ai trouvé aucun numéro de téléphone ni adresse e-mail pour les joindre autrement, ce qui est inacceptable.

J’ai également tenté de passer par l’opérateur SALT, mais ils m’ont informée qu’ils n’avaient pas accès aux données de GO Mo et ne pouvaient rien faire. Même en essayant via d’autres personnes disposant d’un abonnement GO Mo, le même message s’affiche : "vous avez excédé le nombre de demandes".

Face à cette absence totale de support et au fait que je n’ai jamais reçu ma carte SIM, je demande la résiliation immédiate et définitive de cet abonnement, ainsi que l’annulation de la facture qui m’a été adressée à tort.

• Erklärung