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Unerledigte technische Reparatur
Reklamation
Seit 28. Mai (!) 2025 haben wir auf der E-Mail Adresse der Frau eine Fehlermeldung "Internal Error - 500". Das heisst, sie kann ihre E-Mails nicht mehr öffnen. Seit diesem Zeitpunkt telefonieren wir mit dem technischen Dienst von Sunrise. Ich kann mich nicht verbinden mit der Person, die sich dem Problem annimmt. Das gehe nicht, war die Antwort. So habe ich in diesen sechs Wochen mindestens 15 - 20 Personen vom technischen Dienst am Telefon gehabt und während mehreren Minuten immer wieder das Problem erklären müssen. Da bis heute immer noch der "Internal Error 500" erscheint, sind wahrscheinlich hunderte von E-Mails nicht abrufbar. Ich fühle mich nicht ernst genommen !
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.