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Kündigung
Reklamation
ich habe am 30.6.2025 mein Salt Mobil-Abo telefonisch gekündigt. Ich habe mich vorgehend auf der Website des Unternehmens (salt.ch) über die Kündigungsbedingungen informiert. Da steht: „Du kannst Deinen Vertrag auf Ende jedes Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist von 60 Tagen kündigen.“ Dies wurde mir so auch am Telefon bestätigt. Nun habe ich die Kündigungsbestätigung auf den 23.9.2025 bekommen. Auf telefonische Nachfrage wurde mir zuerst gesagt, ich hätte auf den 25. eines Monats kündigen sollen. Beim zweiten Telefonat wurde dann gesagt, ich hätte jeweils auf den 23. eines Monats kündigen müssen, da mein Vertrag zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen wurde.
Mein Einwand, dass dies auf der Homepage anders formuliert sei, wurde abgetan. Ich frage mich ob dies bewusste Kundentäuschung ist?
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.