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UBS Access App
Reklamation
Nach dem Kauf eines neuen iPhones musste ich das Login-Verfahren mit Access-App einrichten. Der Brief mit dem neuen Aktivierungscode erhielt ich innert einem Tag. Beim Einrichten erschien beim Erfassen des persönlichen Codes (PIN) immer die Meldung "es ist ein Fehler aufgetreten". Die Aktivierung wird abgebrochen.
Der Besuch am Bankschalter in Bern und am anderen Tag in Alchenflüh konnten die Kundenberater nicht weiterhelfen. Nun bin ich erneut seit einer Stunde am Telefon mit einem Kundenberater. Gemäss seiner Anleitung, welche wir mehrere Male ausführten, kamen wir nicht weiter! Dieser Kundenberater lässt mich jetzt in der Warteschlaufe warten ...........
Seit mehr als einer Woche kann ich mich nun nicht in mein eBanking Portal einloggen! Zahlungen sind fällig und das entspricht nicht meiner Zahlungsmoral, wenn ich diese nicht ausführen kann.
Für mich ist das schon bald ein Grund für einen Bankenwechsel.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.