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Immoscout24 und Homegate von Ringier auf Gaunerpirsch!
Reklamation
SMG Swiss Marketplace Group AG (ImmoScout24 & Homegate) auf
Bei einer Insertion wird auf deren Website angeboten, als Gast zu inserieren über enen gewählten Zeitraum. (im vorliegenden Fall 1 Inserat für 1 Woche). Neu wird das Inserat automatisch verlängert, wenn es nicht gekündigt wird, was bei dieser Form von Inseraten bereits per se Unsinn ist. Wo und wie man dieses Inserat wieder los wird erklärt die Firma nicht. Mit der Rechnungstellung wird weder eine Kontobezeichnung geschweige denn ein dazugehöriges Kennwort mitgeteilt.
Die Ringier Firma lässt sich also auf das Niveau von Gaunern herab.Als seriös kann das niemand mehr bezeichnen. Bereits das Grundkonzept, zeitlich abgegrenzte Aufträge ohne Kündigungsmöglichkeit automatisch zu verlängern ist eine altbekannte Betrugsmasche. Da ja für den gewählten Zeitraum keine ordentliche Bezahlung angeboten wird (Rechnung) muss auf Kreditkarte oder Twint usw. bezahlt werden. Damit ergaunert sich die SMG Swiss Marketplace Group AG die Daten um ohne Widerspruchsmöglichkeit weitere Belastungen auszuführen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1356.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
SMG Swiss Marketplace Group (ImmoScout24, Homegate, Flatfox) 07.08.2025
Sehr geehrter Herr Mock
Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf dieser Plattform eine Meldung zu verfassen. Gerne nimmt die SMG Swiss Marketplace Group (kurz: SMG) zu Ihren Ausführungen Stellung. Dabei möchten wir einleitend darauf hinweisen, dass die Immobilienmarktplätze ImmoScout24 und Homegate nicht von Ringier betrieben werden. Ringer ist eine von verschiedenen Teilhabern an der SMG.
Wie Ihnen der Kundendienst von SMG Real Estate bereits schriftlich mitgeteilt hat, werden sowohl auf ImmoScout24 wie auch auf Homegate alle Inserierenden im Insertionsprozess und vor Abschluss einer Inseratebuchung explizit auf die jeweils wöchentliche Verlängerung der Insertionsdauer hingewiesen. Dabei wird auch das notwendige Vorgehen zur jederzeitigen Beendigung des Auftrags aufgezeigt, was über eine Deaktivierung des Inserats geschieht. Die überwiegende Mehrheit der Kund:innen schätzt dies sehr, da sie dadurch die Dauer ihrer Insertion anhand der Nachfrage bei minimalem Aufwand individuell steuern können. Dies ist nicht neu und wurde auf ImmoScout24 – analog zu Homegate sowie allgemein branchenüblich – bereits vor längerer Zeit eingeführt.
Dies gilt ebenfalls für die angebotenen Zahlungsmethoden, deren wesentlich einfachere Handhabung von unseren Kunden:innen ebenfalls sehr geschätzt wird. Wenn Sie als Gast ein Inserat aufschalten, erhalten Sie nach Abschluss der Insertion einen individuellen Link zugestellt, über den Sie Ihr Inserat – bei welchem Sie zusätzlich die doppelte Reichweite von immoScout24 und Homegate ausgewählt haben – jederzeit anpassen oder deaktivieren können. Bei Fragen oder Unsicherheiten diesbezüglich hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. Ein Passwort ist in diesem Fall nicht notwendig, sofern Sie sich nicht registrieren möchten.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Ausführungen die Sachlage nochmals übersichtlich darlegen zu können.
Freundliche Grüsse,
Ihr SMG Real Estate Kundendienst