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Rechnung zu hoch
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
ich beschwere mich:
Ihre Rechnung vom 02.06.2025 ist m.E. falsch: Sie haben mir die Beträge falsch berechnet, der Tarif yallo Europe Max enthält All-Net-Flat innerhalb der Schweiz, Sie haben mir aber 11.50 CHF für Sprachverbindungen in der Schweiz berechnet. Siehe meine Beschwerde vom 7.6.2025. Ebenfalls haben Sie mir 39 CHF "Bearbeitungsgebühr" berechnet für einen Tarifwechsel, obwohl Sie in dem von mir fotografisch festgehaltenen Angebot von "GRATIS Aktivierung" schreiben, da fühle ich mich getäuscht. Am 7.6.2025 habe ich mich ebenfalls darüber beschwert, die beiden Beschwerdenummern aus Ihrem Chat-System habe ich Ihnen im vertraulichen Teil beigelegt. Ich bitte um schnelle Bearbeitung, ich habe den Rechnungsbetrag um die strittigen Beträge gekürzt überwiesen und bitte um Korrektur und Neuausstellung der Rechnung.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Korrektur der Rechnung & Anpassung der Abrechnung des Tarifs (innerhalb Schweiz Flat Tel.)
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.