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div. Anliegen, seit 6 Mt. pendent, ignoriert & Umsetzung ohne Zustimmung
Reklamation
Beginn Reklamation / 1. Teil siehe: AXA: Paradebeispiel von fortschrittlicher "Digitalisation und Prozessoptimierung"
Mehrmals Sachlage und Anweisung Fehlerkorrektur an AXA erläutert, jedes Mal Antwort erhalten, die nichts mit der Sache zu tun hat und weiterfahren auf ihrem Kurs. Nun erhielt ich ein Schreiben: "Weil Sie trotz Mahnungen die Prämien nicht bezahlen, haben wir, wie angekündigt, Ihre Police umgewandelt in eine Prämienfreie Versicherung."
Ich verlange, dass endlich angepasst wird wie seit einem halben Jahr verlangt.
Ihre Erwartungen
- Andere div. Anliegen, seit 6 Mt. pendent & ignoriert
Antwort
AXA 01.07.2025
Guten Tag
Besten Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen weitergeleitet haben.
Wir haben Ihr Feedback intern der zuständigen Fachstelle weitergeleitet und diese wird sich in den nächsten Tagen bei Ihnen melden.
Freundliche Grüsse
Ihre AXA