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TV Box Update – Ihr habt's wieder geschafft!

Michael Roser Sunrise 30.06.2025 Melden Reklamation gemeldet

Hallo Sunrise-Team,


ich hoffe, es geht euch gut! Ich wollte mal ein kleines, aber durchaus wiederkehrendes Problem ansprechen, das mich ein wenig beschäftigt: Warum muss das Update der TV Box immer genau während der Schweizer Nachrichten um 19:30 Uhr stattfinden? Wirklich, das Timing ist... sagen wir mal, „spannend“ – immer genau dann, wenn man sich auf die wichtigsten Infos des Tages konzentrieren möchte.


Ich kann es nicht ganz nachvollziehen, warum das nicht einfach in der Nacht erledigt werden kann. Ab 00:00 Uhr bis zum nächsten Morgen müsste doch genügend Zeit sein, oder? In einer Welt, in der wir ständig von unseren Geräten erwartet werden, auf dem neuesten Stand zu bleiben, fände ich es zumindest angenehmer, wenn dies nicht in den Moment fällt, in dem man seine täglichen Nachrichten erwartet.


Danke euch im Voraus, ich freue mich auf ein kleines Update, das vielleicht das Timing etwas optimiert.

  • Erklärung

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Michael Roser 14.07.2025

Guten Abend Herr und Frau Sunrise

Eine Lösung wäre ja, 

solche Update nach Mitternacht oder dem Abonoment die Möglichkeit zu geben, manuell selber dir Zeit zu wählen.

Gruss

Kd Nr. 1000061145

Ihre Erwartungen
  • Andere Update Zeit selber Wählen
Sunrise hat mit uns Telefonische Kontakt aufgenommen, es wurde uns ein neue Sunrise TV Box per Post zugestellt, als Ersatz unsere sehr alte UPC Box, welche wir entsorgen dürften. 5 Arbeitstage später wurden wir wieder von Sunrise kontaktiert. Hier konnten wir nur Positives berichten, auch dass sich das TV.-Signal nun abends Konstant sei und keine Unterbrüche mehr gab. Da TV Vergnügend ist für uns nun wieder zufrieden stellend.