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Mangelhafte Qualität zu überteuertem Preis
Reklamation
Ich habe vor zwei Jahren ein Vollholzmöbel für 1000 Franken gekauft. Diese hat sich jetzt so verformt, dass der untere Boden nachgibt und die Türen sich nicht mehr öffnen und schliessen lassen. Dies, weil es statt mit Schrauben lediglich mit billigen Metallstiften zusammengebaut wurde (so geliefert). Für so einen Betrag (plus weitere Möbel gekauft!) erwartet man eine anständige Qualität. Auf meine Reklamation habe ich eine gleichgültige, billige Antwort erhalten, dass die Gewährleistung abgelaufen sei und ich jetzt halt Pech hätte. Da können sie nichts machen… Das bekannte schwedische Möbelhaus hat einen besseren Kundenservice und Qualität! Darf ich jetzt auf meine Kosten den teuren Sperrmüll selbst entsorgen?
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.