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Rabais affiché pas accordé en caisse
Reklamation
Le 25 juin, j'ai acheté 3x 1 litre de lait bio à 1,85 francs chez Aldi à Bussigny. Sur le bouchon une étiquette autocollante indiquait 10% de rabais sur chacune des bouteilles. De retour à domicile, j'ai constaté que le rabais ne m'avait pas été accordé.
Le 27 juin, j'ai acheté 3x 1 litre de lait bio à 1,85 francs chez Aldi à Ecublens. A nouveau une étiquette indiquait sur les 3 bouteilles 10 % de rabais. J'ai aussi acheté du poulet avec 25% de rabais.
J'ai été vigilant à la caisse et j'ai constaté que la caissière ne m'a pas octroyé le rabais. Je lui ai fait la remarque et comme l'atteste le ticket de caisse de nombreuses corrections ont eu lieu.
Contrairement à ses concurrents, Aldi ne colle pas un nouveau code-barre sur les articles soldés. C'est à la caissière d'opérer le rabais et comme elle doit être rapide, ces rabais lui échappent. A moins que ce ne soit une pratique courante chez Aldi pour ne pas accorder le rabais promis.
Clients de chez Aldi, soyez vigilants, exigez toujours le ticket de caisse et vérifiez avant de quitter le magasin.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
ALDI SUISSE AG 17.07.2025
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir décrit votre expérience. Nous regrettons que la réduction ne vous ait pas été accordée. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez déjà contacté directement notre responsable commercial régional et que la situation ait pu être résolue.
Nous apprécions votre compréhension et votre vigilance concernant les promotions. Vos commentaires sont précieux pour nous afin d'améliorer constamment notre service.
Cordialement
Votre équipe ALDI SUISSE