Keine Reaktion auf Reklamationsemail

dieses Mail habe ich am 13.05.2025 an die Post versendet und bis heute keine Antwort erhalten.

Ich habe eine wichtige Sendung welche am Montag 12.05.2025 bei mir hätte eintreffen sollen an den Mypost Automaten senden lassen, damit ich sichergehen wollte, dass das Paket nach Feierabend abholen kann und nicht entwendet wird.
Die Sendung an den MyPost Automaten funktionierte.
Als ich jedoch am 12.5. Abends dies abholen wollte funktionierte eure App nicht. Es drehte im leerem und ich war vor dem Automat der mein Paket beinhaltete.
Ich hab es später nochmals versucht, gleiches Problem. Am 13.5. bin ich nach Feierabend wieder zum Automaten gefahren um mein Paket abzuholen. Nun lies sich die Verbindung zum Automaten aufbauen, jedoch nicht öffnen. Das Problem ist das meine Adresse nicht bestätigt war. Also wollte ich den Bestätigungscode bestellen. Nun kam ich auf meine bereits bestätigte Adresse aber konnte weder etwas machen noch mein Paket abholen. Mir blieb nichts anders übrig als der angegeben Hotline anzurufen. Ich sagte ich bräuchte das Paket dringend, jedoch sei dies nicht möglich. Man könne dies auf die Post in Hochdorf senden lassen, was jedoch nicht morgen der Fall wäre, ein Termin wurde mir keiner bestätigt, ich könnte es ja via App tracken wann es mal dort eintreffen werde. Somit muss ich wohl noch länger auf die Sendung gedulden, welche mir zu einen späteren Zeitpunkt nur wenig nützt. So unzuverlässige Postautomaten/systeme hab ich selten gesehen. Bietet einen solchen Service nicht an wenn er nicht funktioniert. Ich bitte euch um Stellungsnahme.

• Entschuldigung
• Erklärung