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Belastung auf Visa Debit-Nr.
Reklamation
Guten Tag
Meine Tochter hat von Amazon.de völlig überraschend und ungerechtfertigt eine Belastung von CHF 96.83 (EUR 99.99) auf ihrer Visa Debit-Nr. erhalten. Denn seit vielen Monaten wurde bei Amazon keine Bestellung mehr von ihr gemacht. Die Raiffeisenbank hat sämtliche Detaildaten zu dieser Belastung ausgedruckt, die ich dann an Frau B. von Amazon (Name unter "Vertrauliche Informationen") gesandt habe (u.a. gem. angehängtem Word-File ersichtlich). Amazon gab zur Antwort, dass mit Hilfe aller zur Verfügung stehenden Detaildaten keine Bestellung vorgefunden werden kann. Habe ich somit nicht das Recht auf die Rückerstattung dieses Betrages wenn der Verkäufer nicht weiss wofür er dieses Geld von meiner Tochter erhalten hat?
Besten Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüsse
Stephan Hess
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 96.83.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.