Problem mit Internetanschluss führt zu kostenpflichtigem Abo von BlueTV

Am 20.6.25 stellte ich während meines Urlaubs fest, dass ich mein Heimnetzwerk nicht mehr von aussen ereichen konnte.

Nach meiner Rückkehr am 21.6 nahm ich Kontakt mit dem Support von Swisscom auf

Diese bestritten zuerst, dass sie etwas geändert hätten. Konkret ging es darum, dass ich seit 20 Jahren die IP 10.0.1.1 für mein Heimnetzwerk nutze. Offensichtlich hat die Swisscomn das abgeschaltet und mich darüber nicht informiert. 

Ein Supportmitarbeiter gab diese Änderung auch nach mindestens 3 Anrufen meinerseits zu. 

Da ich zu diesem Zeitpunkt aber schon eine Alternativlösung gefunden hatte, waren die Lösungsvorschläge der Swisscom nutzlos.

Der Mitarbeiter „schenkte“ mir als Kompensation eine BlueTVBox. Diese konnte ich nach Erhalt aber nicht nutzen und vergass das.

Im Dezembert bekam ich dann unerwartet eine Rechnung über die Nutzung des TV Angebotes, das ich aber nie genutzt hatte. 

Ich hatte vorher keinerlei Information erhalten, dass das „Geschenk“ jetzt kostzenpflichtig sein werde. 

Das ist auch das, was icjh bei der Swisscom bemängele. Man drängt ein „kostenlose“ Dinge auf, die dann nach Monaten kostenpflichtig werden. Wenn man selbst nicht daran denkt, entstehen dann mit einem Mal Kosten.

Aus meiner Sicht ist das unseriöses Verhalten. Gerade bei einem „Geschenk“ mit einem Ablaufdatum hätte ich erwartet, dass es dan ausläuft und nicht einfach kostenpflichtig weiterläuft.

• Rückerstattung CHF 36.-
• Entschuldigung
• Erklärung