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Paket bei UPS Access Point verschollen und UPS weigert sich Nachzuforschen
Reklamation
Während meines Urlaubs in Frankreich habe ich ein Paket am UPS Access Point in Frankreich abgegeben. Nach einer Woche liegt das Paket noch immer dort und UPS Schweiz verweigert eine Auskunft da ich nicht als Absender erfasst bin (konnte nur die Adresse des Hotels in Frankreich als Absender angeben, mein Name und Email ist jedoch korrekt registiriert) und gleichzeitg teilt UPS Deutschland der Empfängerin (wohnt in Deutschland) mit, der Sender müsse die Anfrage starten.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere UPS soll nachforschen wo das Paket geblieben ist
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.