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Rückerstattung Swiss - 50% von 955.-
Reklamation
Betrifft Swiss: Rückerstattung von Swiss im Dez 2024 ausstehend
Meine Reservation für den Rückflug ist aus dem System gefallen. Kein Mensch von Swiss hat mir geholfen, damit ich von Cancun zurück in die Schweiz komme!
Ich musste ein neues Ticket kaufen. (Lufthansa - hat mich 734.00 gekosten)
Ich wäre in Cancun gestrandet.
Seit Dez 2024 warte ich auf 50% von 955.-- (des Flugpreises, den ich bei der Buchung bezahlt habe.)
Swiss hat mir CHF 35.00 für den Sitzplatz bereits erstattet - was so viel bedeutet, dass die Swiss den Fehler ,bestätigt’, auch in einer der vielen Emails als Fehler bestätigt wurde. Die Flugkosten vom Rückflug ist noch immer nicht erstattet worden.
Antwort von Swiss.com
From: [email protected] <[email protected]> Sent: Wednesday, June 18, 2025 1:01:32 PM To: ...
> Subject: Case no. 2501-LX-1…...
Grüezi Frau Wegmueller
Vielen Dank für Ihre Nachricht vom 11. Juni 2025.
Ihr Anliegen habe ich nochmals geprüft und kann Ihnen mitteilen, dass wir allerdings der Auffassung sind, dass SWISS in Ihrem Fall angemessen geantwortet hat.
Auch wenn ich Ihren Unmut über Ihre Erfahrung gut nachvollziehen kann, hoffe ich auf Ihr Verständnis, dass ich Ihren Wunsch daher nicht erfüllen kann.
Freundliche Grüsse - Consultant Customer Feedback Services / R1C Swiss International Air Lines AG Customer Feedback Services Postfach 8010 Zürich Schweiz
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 475.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.