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Angekündigte Lieferung irgendwo im nirgendwo!
Reklamation
Mein Mann wurde von Planzer informiert, dass das Paket geliefert wurde und vor die Haustüre deponiert wurde. Wohlverstanden mit Foto wo das Paket plaziert wurde! Nur, diesen Platz gibt es in unserem Haus, resp. im ganzen Quartier nirgends! Also versuchte er es mit einem Tel. Anruf bei Planzer. Die Dame dort sagte, das sei nicht das Problem von Planzer, wir sollten uns an Galaxus wenden damit die uns ein neues Paket schicken. Ich finde so etwas absolut unakzeptabel und respektlos. Bis heute haben wir das Paket noch nicht bekommen, weder eine Entschuldigung von Planzer und wo das Paket ist wissen wir auch nicht!
Ihre Erwartungen
- Andere Lieferung
Antwort
Planzer Transport AG 19.06.2025
Guten Tag
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen. Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an [email protected] senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket