Garantie verwehrt unter Begründung die keinen Sinn macht

Ein elektronisches Teil in einem ferngesteuerten Modellauto hat nach ca. 1 Monat plötzlich nicht mehr funktioniert. Das RC Auto wurde zur Reparatur ans Servicecenter eingesendet.

Nach 2 Wochen mal angerufen, es hiess mir, es sei immer noch in Reparatur.

Nach 4 Wochen nochmals angerufen, es sei immer noch in Reparatur, ich müsse mich noch etwas gedulden.

Dann vergingen 6, 8, 10 Wochen. Über 2 Monate war das ferngesteuerte Auto in Reparatur, bis ich den Entscheid erhielt: Das Fahrzeug könne nicht innerhalb der Garantieleistung repariert werden. Es werden Reparaturkosten von CHF 240 veranschlagt (das Fahrzeug kostet neu CHF 140 Franken). Das heisst, es wird nicht nur das defekte Teil ersetzt (Warenwert von CHF 20) sondern auch Karosserie, Aufhängung, also alles, was nicht mehr neu ist, würde ersetzt werden. Und das würde mehr kosten, als ein neues Fahrzeug. Alles Reparaturen, die nicht von mir als Kunde beanstandet wurde, mir ging es lediglich um das elektronische Bauteil, aufgrund dessen das Fahrzeug nicht mehr fährt. Die Stossdämpfer.sind brauchbar und könnte ich selber ersetzen, ist ja ein Modellauto.

Ich bin enttäuscht von Digitec Galaxus, dass sie die Entscheidung ihres Servicecenters einfach so akzeptieren und an mich als ihren treuen Kunden weiterleiten (ich lasse viel Geld bei Digitec Galaxus liegen), ohne zu hinterfragen.

Ausserdem wurde das Auto den ganzen Frühling lang zurückgehalten, in dem mein Sohn nicht damit fahren konnte. Jetzt steht der Sommer an, und er erhält sein kaputtes Auto zurück (für die Retournierung ich nochmals 10 Franken zahlen muss). Dankeschön!  

Zum Glück gibt es noch Brack, Foletti, Interdiscount und Aliexpress.

• Andere Reparatur innerhalb der Garantieleistung