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La Poste remets des chèques sans identifier les usurpateurs d'identités
Reklamation
Bonjour,
La Poste refuse de me rembourser le montant de CHF 950.- correspondant à des chèques Reka qu'un usurpateur a commandé en mon nom en changeant mon adresse postale du Canton de Vaud au Canton d'Argovie. Je suis dûment enregistré sur leur site internet avec mon adresse dans le Canton de Vaud et indication de livrer les colis au voisin comment peuvent en plus remettre les chèques dans un autre canton sans même vérifier l'identité ?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 950.-
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 17.06.2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons pleinement votre inquiétude face à cette situation.
Au vu des éléments décrits, il s’agit vraisemblablement d’un cas d’usurpation d’identité. Dans ce genre de situation, seule la police est habilitée à mener une enquête officielle. Nous vous invitons donc à déposer plainte auprès des autorités compétentes dans les plus brefs délais. Les forces de l’ordre peuvent ensuite, si nécessaire, nous contacter directement dans le cadre de leur enquête.
Nous vous conseillons également de transmettre une copie du dépôt de plainte à votre assurance (responsabilité civile ou protection juridique), qui pourrait prendre en charge le préjudice subi et engager un éventuel processus de remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
La Poste Suisse CH SA