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decathlon.ch verweigert crash replacement für Lazer Helm
Reklamation
Auf Grund eines schweren Unfalls, bei dem ich als Radfahrer von einem Autofahrer über den Haufen gefahren wurde, beantragte ich bei decathlon.ch, wo ich den Helm einen Monat zuvor bestellt habe, einen Ersatzhelm mit 50% Rabatt, wie dies im Crash Replacement Program von Lazer angeboten wird. Das Angebot muss laut Lazer beim Verkäufer eingefordert werden.
Der Kundendienst bei decathlon ist unterirdisch. Man bekommt nur dumme KI generierte Antworten, die mit der Anfrage gar nchts zu tun haben. Nach mehrmaliger Reklamation schreibt man mir dann lapidarisch ein3 Ablehnung und erwähnt dabei einen Partnervertrieb, der auch auf der Rechnung nicht ersichtlich ist.
Ich warne vor decathlon und werde dort nie, aber auch gar nie mehr etwas einkaufen.
Ihre Erwartungen
- Andere Ersatz des Helmes für 50% gemäss dem Crash Replacement Program von Lazer Helme
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.