prolongation de mon contrat sans mon accord.

Bonjour, 

je suis client depuis plusieurs années chez Salt. La semaine passée, une personne m'a appelé pour me proposer une prolongation de mon contrat  qui arrive a échéance le 20 juin, j'ai répondu que je ne voulait pas prendre de décision immédiate et que j'allais réfléchir et que je reprendrai contact avec eux si intéressé. Le lendemain, je reçoit par mail mon nouveau contrat avec un engagement de 24 mois. J'ai appelé le même jour le service des contrats pour leurs expliquer le cas et il m'ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire mais qu'il fallait attendre quelques jours Quelques jours plus tard , n'ayant rien reçu de leurs part, je rappelle et ils me disent encore un jour et je recevrai par email la confirmation de l'annulation du contrat. Le lendemain toujours rien, je rappelle a nouveau et là ,on me redit qu'il faut attendre encore une semaine. Je suis complètement désespéré et il m'ai impossible de m'engager vers un autre opérateur qui fait en ce moment de superbes offres plus intéréssante que celles que j'ai avec Salt.

Merci de m'aider car je commence a désespéré.

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