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SMS Premium entrants
Reklamation
J'ai contrôlé par hasard ma facture de mon mobile, et à ma grande surprise je constate des factures mensuels de CHF 9.90 par SMS entrants, dont je ne sais pas de quoi il s'agit.
Depuis le début l'année le prélèvement du N° 877 est de CHF 158.40.
Y à t'il un moyen de se faire rembourser, au moins partiellement.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 158.40.-
Antwort
PAYCON AG 18.06.2025
Bonjour,
Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de PayCon AG.
Paycon AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Paycon AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Paycon AG et l'opérateur de réseau concerné.
Paycon AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client PayCon AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
Jean-Marc Dayer 25.07.2025
Merci pour votre réponse, mais je souhaiterais connaître le nom des entreprises concernées qui ont facturés CHF 9.90 depuis le début de l'année 2025.
Merci d'avance et cordiales salutations
Jean-Marc Dayer