Lecteur Bluray non fonctionnel

J'ai misé et acheté sur Ricardo un lecteur bluray. Le lecteur n'a jamais fonctionné et je l'ai rapporté au vendeur (à Bienne). J'ai consenti avec le vendeur, que ce dernier achète une télécommande dans l'espoir d'accéder à des menus de configuration. Je suis retourné à Bienne et ai demandé que le vendeur me fasse une démonstration, mais ce dernier m'a expliqué qu'il était malade et n'était pas en mesure de faire une démonstration. J'ai repris l'appareil et fais un deuxième test. A nouveau l'appareil n'a pas fonctionné, je suis retourné à Bienne pour rapporter ce lecteur, mais le vendeur n'a pas voulu me voir et j'ai pu déposer le lecteur à un de ces collègues de travail. Par la suite j'ai reçu un message du vendeur, qui m'expliquait qu'il ne connaissait pas cet appareil et n'était pas en mesure de m'aider.
Bon problème et que je n'arrive pas contacter Ricardo, je tombe sur une application KI, qui ne m'est que peu d'aide. De plus j'aimerais compléter mon feedback sur ce vendeur, mais cela n'est pas possible.
Je ne vois pas par quel moyen, je peux avancer avec cette affaire.

• Rückerstattung CHF 185.-