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Warten auf Ersatz Einbaukaffeemaschine von Miele
Reklamation
Wir mussten nach nur 8 Jahren eine neue Einbaukaffeemaschine von Miele kaufen weil diese nicht mehr reparierbar war Kostenpunkt über CHF 3'000.00.
Die neue Miele Einbau-Kaffeemaschine lief nun 7 Monate und ist jetzt schon wieder nicht mehr reparierbar. Der Techniker versprach uns eine Ersatzmaschine.
Wir warten nun schon 14 Tage. Von Miele erhalten wir keinerlei Reaktion! Telefonanrufe landen in Warteschlaufe, E-Mails werden nicht beantwortet und Mitteilungen auf den Beantworter des Technikers werden ignoriert.
Nach 14 Tagen ohne Kaffeemaschine erwarten wir nun endlich eine Ersatzmaschine!
Ihre Erwartungen
- Andere Ersatzgerät
Antwort
Miele AG 10.06.2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu kontaktieren und Ihre Erfahrungen uns mitzuteilen. Dass Sie mit der aktuellen Situation unzufrieden sind, bedauern wir und daher möchten wir Ihnen gerne helfen. Wir werden uns mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen.