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Facturation sms surtaxés 925
Reklamation
Les services SMS Premium du numéro 925 sont facturés sur le téléphone de mon fils sans demande expresse.
De plus, il n'y a aucune trace sur le téléphone de la réception de ces SMS et la surprise ne vient qu'avec la facture.
Pour le seul mois de mai, 15 SMS à 5CHF ont été facturés soit un total de 75CHF qui sont déjà facturés.
Je vous demande donc de rembourser cette somme de 75CHF sous peine d'être dénoncé pour achat frauduleux auprès de la DGCCRF (Services de Répressions des Fraudes).
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 75.-
Antwort
Echovox SA 11.06.2025
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.