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Envoi frauduleux de 12 SMS Premium par la société Echovox SA sur mon numéro de mobile
Reklamation
Lors d’un appel avec le service client de Swisscom, j’ai appris que l’augmentation du montant de ma facture mobile était due à des SMS Premium surtaxés provenant du numéro 949, qui appartient à votre société, Echovox SA - 1227 Carouge.
Pour la période du 22.11.2024 au 29.05.2025, j’ai constaté que votre société a envoyé, à mon insu et de manière frauduleuse, 12 SMS Premium sur mon numéro de téléphone mobile 0795879634.
Ces messages non sollicités et sans contenu ont été facturés à raison de CHF 5.00 par message, entraînant un total facturé de CHF 60.00.
Je vous somme donc de procéder au remboursement de ce montant de CHF 60.00 sur mon compte auprès de Swisscom dans un délai de 10 jours. À défaut, je me verrai dans l’obligation de prendre les mesures juridiques nécessaires.
De plus, j'exige la suppression immédiate de mes coordonnées de vos bases de données afin d’éviter toute nouvelle facturation abusive.
Les faits suivants viennent corroborer la nature frauduleuse de ces envois :
Le 22.11.2024 : réception de 1 SMS à 7h50
Le 15.05.2025 : réception de 5 SMS simultanément à 09h21
Le 22.05.2025 : réception de 3 SMS simultanément à 11h01
Le 29.05.2025 : réception de 3 SMS simultanément à 11h03
Ces envois groupés démontrent clairement une tentative d’escroquerie organisée.
Je reste à votre disposition pour toute discussion à ce sujet et peux fournir les preuves de facturation sur demande. À défaut de remboursement et de suppression de mes données sous 10 jours, je prendrai les dispositions légales nécessaires afin de défendre mes droits.
Je transmets également ma plainte à [email protected].
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 60.-
Antwort
Echovox SA 05.06.2025
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.