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Ungerechtfertigte Belastung von angeblichen Premium SMS an die Nummer 968 auf meiner Telefon-Rechnung im Wert von 60 Franken

Angelika TalkTalk AG 04.06.2025 Melden Reklamation gemeldet

Auf der Telefonrechnung von TalkTalk, welche letzten Monat ungewöhnlich hoch ausfiel, weshalb ich sie genau geprüft habe, wurden mir für angebliche Premium SMS an die Nummer 968, welche ich aber nie verschickt habe, 12 x Fr. 5.00 auf meiner Telefonrechnung belastet, das ergibt einen Betrag von 60 Sfr. Die Nr. 968 gehört einer Firma Echovox SA, mit der ich noch nie etwas zu tun hatte und von der ich bis jetzt auch noch nie gehört habe.  


Ich werde diese Rechnung sowie auch künftige (die Rechnung von diesem Monat ist ebenfalls aussergewöhnlich hoch, da konnte ich aber noch nicht genau überprüfen, ob aus demselben Grund) nicht bezahlen und die Firma TalkTalk bitten, mir eine neue Rechnung ohne die fälschlich verrechneten SMS zuzustellen.


Diese Verrechnung fechte ich hiermit an, da ich nie einen schriftlichen, rechtsgültigen Vertrag für einen solchen Dienst unterzeichnet habe oder sonstwie zugestimmt habe. Deshalb ist die Verrechnung dieser Kosten nicht zulässig!


Ich erwarte die Annullierung des Betrags von Fr. 60.- von Seiten dieser Firma!

  • Andere Annulierung des Betrags von 60. Sfr

TalkTalk AG 04.06.2025

Besten Dank für Ihre Mitteilung und die Schilderung.


Die von Ihnen beanstandeten Premium-SMS über die Kurznummer 968 stammen von einem externen Drittanbieter (Echovox SA). Als Telekom-Anbieter haben wir auf die Erbringung und die Abrechnung dieser Drittanbieter-Dienste leider keinen direkten Einfluss. Wir dürfen in solchen Fällen keine Anfechtung im Namen unserer Kunden einleiten.


Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt mit dem Anbieter Echovox SA in Verbindung zu setzen, um die Verrechnung zu klären und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu beantragen. Die Kontaktangaben des Anbieters habe ich Ihnen unten hinzugefügt.


Gerne können Sie uns anrufen oder uns schreiben damit wir für Sie einen Mahnstopp setzen können bis Sie das Anliegen mit Echovox SA klären konnten.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Provider: Echovox SA
Avenue Cardinal-Mermillod 1227 Carouge
E-mailaddresse: [email protected]
Homepage: www.echovox.com
Hotline: +41 22 518 04 70

Vielen Dank für die prompte Antwort und die Angaben zur Firma Echovox SA. Das hat mir weiter geholfen. Ich habe mit dieser Firma per Mail Kontakt aufgenommen, sie haben immerhin rasch geantwortet und behaupten, dass ich ein Abo für Premium SMS abgeschlossen hätte, was jedoch nicht der Fall ist. Das muss ein Betrüger gewesen sein, der meine Handy-Nummer verwendet hat. Sie zeigten sogar auf, wie so ein Abo zustande kommt. Ich habe jedoch nie ein SMS von dieser Nummer erhalten und konnte so auch kein angebliches Abo bestätigen. Erst als ich vorsichtshalber und auf einen Tipp im Internet hin – dort gibt es massenhaft Klagen gegen diese Firma Echovos SA - sämtliche Premium SMS (auf der Seite von TalkTalk) blockieren liess sowie ein SMS mit der Botschaft „STOPP ALL“ an diese Nummer 968 geschickt hatte (ebenfalls ein Tipp aus dem Internet), kam eine SMS von dieser Nummer mit der Mitteilung, dass die Höchstzahl erreicht sei und der Dienst deshalb gestoppt worden wäre. Inzwischen konnte ich den Verbindungsnachweis vom Mai einsehen, auch hier waren unrechtmässig nochmals 60 CHF für 12 angebliche Premium SMS verrechnet worden, die ich nie geschickt habe. Ich habe der Firma Echovoz erklärt, dass ich diese Kosten nicht begleichen werde und dass sie diese stornieren müssten. Die Verhandlungen sind noch nicht abgeschlossen, ich werde deshalb zu einem späteren Zeitpunkt das Endergebnis mitteilen.