Vedia, le service après/vente médiocre

Client chez Vedia depuis plus de 20 ans avec ma famille, j'ai commandé une centrifugeuse. 
Très peu de temps après, celle-ci ne s'allume plus du tout. Pour la première fois de ma vie, en 20 ans, je me plains à Vedia.

Vedia me demande de la retourner, je renvoi la machine soigneusement dépareillée et c'est plusieurs semaines après que je la reçois en retour dans le carton. Je la sors de sa boîte et miracle, en la branchant, j'entend la machine tourner, mais quelque chose me choque, un gros bout dans le compartiment arrière est cassé. Pas étonnant, la machine m'a été retourné sans être soigneusement dépareillé et a été forcé dans la fermeture (preuve photo, vidéo).

Vedia refuse la responsabilité en disant que l'objet était cassé ce qui est faux et refuse d'accepter qu'ils ont mal renvoyé mon produit. Le pire ? Aujourd'hui, la  centrifugeuse tourne d'une façon anormal et elle sens le brûlé lorsqu'on l'allume. Elle se retrouve aujourd'hui dans le stockage pour la déchèterie. Résultat + de 100.- à la poubelle. Vedia et Versand sont à éviter totalement si vous ne voulez pas perdre votre argent. Je vous conseil de vous orienter vers Galaxus qui eux prennent soin de vos retours et ne retourne pas la faute sur vous.

• Rückerstattung CHF 106.-