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Dreijahresverträge mit automatischer Verlängerung
Reklamation
Wir haben 2023 einen Dreijahresvertrag bei Swisscom Directories AG / localsearch.ch abgeschlossen, Laufzeit 2023-2026. Vor Ablauf der Frist 2026 wurden wir im Februar 2025 vom Verkaufsberater massiv bedrängt, eine Vertragsänderung/Optimierung zu unterzeichnen. Wir haben dem Berater vertraut. Einige Wochen nach Unterzeichnung haben wir realisiert: der neue Dreijahresvertrag ist um 65.4% teurer, die Laufzeit 2025-2028. Auf telefonische Nachfrage hin wurde uns erklärt, die Verträge seien unkündbar, rechtsgültig unterschrieben, eine Anpassung/Änderung/Auflösung sei nicht möglich. Anschliessend haben wir uns per Einschreibebrief beschwert. Auf eine Antwort warten wir leider bis heute.
Ihre Erwartungen
- Andere Sistierung von Vertragsänderung vor Ablauf von altem Vertrag, Bestätigung von Kündigung
Antwort
localsearch.ch 17.06.2025
Guten Tag
Am 10.06.2025 hat sich unser Aussendienstmitarbeiter per E-Mail bei Ihnen gemeldet.
In dieser Nachricht hat er detailliert erklärt, wie der Vertrag zustande kommt. Zudem hat er Ihnen einen Terminvorschlag für ein persönliches Gespräch unterbreitet.
Freundliche Grüsse
Ihr localsearch Team