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Forderung auf Rückerstattung Kaufpreis oder neues Gerät – defekt trotz Reparatur
Reklamation
Ich habe im Media Markt Muri BE einen Samsung Freestyle Beamer erworben. Das Gerät wies bereits nach kurzer Zeit erhebliche Mängel auf (Fokus- und Keystone-Funktionalität). Trotz Einsendung zur Reparatur wurde das Problem nicht behoben – im Gegenteil: Der Beamer war danach vollständig funktionsunfähig. Eine weitere Reparatur lehne ich ab.
Ich habe Sie wiederholt kontaktiert – bislang jedoch ohne jegliche substanzielle Reaktion Ihrerseits. Dies ist für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel.
Ich fordere daher letztmalig und mit Nachdruck gestützt auf Art. 205 OR (Wandelung):
Die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises von CHF [Betrag]
ODER
Die unverzügliche Bereitstellung eines voll funktionsfähigen Ersatzgeräts
Zusätzlich fordere ich eine angemessene Entschädigung für den Nutzungsausfall, da ich das Gerät seit Wochen nicht verwenden konnte und mir dadurch ein klarer Nachteil entstanden ist.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 520.-
- Umtausch
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.