Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Falsche Rechnung von Yallo

Markus Frischknecht Yallo, Aldi Mobile, Lebara, CHMobile, swype 28.05.2025 Melden Reklamation gemeldet

Yallo verrechnet ohne Ankündigung bei meiner Rechnung Nr. 636977180 für die Option 5G CHF 9 pro Monat, obwohl dies im Produktebeschrieb von Yallo superfat XXL enthalten ist und bisher auch nicht verrechnet wurde. Meine Versuche mit E-Mail, Telefon  und Chatbot führen alle ins Leere und man wird nur hinundhergeschoben, damit man schliesslich aufgeben soll. 


Ich erwarte eine korrekte Rechnung für den Monat April 2025 und alle Folgemonate. 

  • Rückerstattung CHF 9.-
  • Andere Zukünftig Korrekte Rechnung und zusätzliche Option

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Ich habe direkt den Bescheid erhalten, dass mein Abonnement "5G High Speed - Unbegrenzte Datengeschwindigkeit inklusive" ist und somit keine zusätzliche 5G-Option erforderlich ist. Unschön ist, dass die Unternehmung einfach versucht zusätzliche Einnahmen zu generieren, obwohl es vertraglich nicht vereinbar ist .