Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
versprochene Erstattung Gepäckschaden ausstehend
Reklamation
Am 4. März 2025 flogen wir mit SWISS LX977 von Zürich nach Berlin. Dabei wurde ein Koffer beschädigt. Die Schadensmeldung reichten wir fristgerecht bei SWISS mit allen erforderlichen Unterlagen und Fotos online ein, was am 6. März 2025 bestätigt wurde.
Wie unten stehenden Mails / PDFs zu entnehmen ist, wurde der Gepäckschaden als irreparabel erachtet und eine Gutschrift von 65 € nach ca. 30 Tagen versprochen. Am 12. März 2025 liessen wir SWISS / Dolfi 1920 sämtliche Bankdaten per Mail zukommen.
Mittlerweile sind mehr als zwei Monate, d.h. mehr als 60 Tage, nach der Schadensmeldung und der Anerkennung des Gepäckschaden vergangen, ohne dass uns der Betrag gutgeschrieben wurde. Am 15. Mai 2025 baten wir Dolfi1920 in einer Erinnerungsmail, den ausstehenden Betrag bis 22. Mai 2025 zu saldieren, was leider nicht geschah.
Sollte uns nach Kontaktnahme von reklamation.ch mit SWISS / Dolfi 1920 die versprochene Auszahlung weiterhin verweigert werden, gelangen wir sogleich an flightradar.de, und es versteht sich von selbst, dass wir zeitlebens nie mehr bei SWISS buchen werden.
Emailadresse von Dolfi1920 <[email protected]>
Ihre Erwartungen
- Andere Rückerstattung 65€
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.