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Swisscom Family Rabatt = Leistungskürzung!
Reklamation
Swisscom wirbt intensiv mit dem Family Rabatt, der jedes zusätzliche Abo im Haushalt 50% verbilligt. Was nur nebenbei erwähnt wird: Wer davon Gebrauch macht, verliert das Recht, per Telefon oder im Shop Hilfe zu erhalten. Man kann dann nur noch via App oder im Web-Chat Support anfordern. Ausserdem erwähnt Swisscom, dass künftige Änderungen (= weitere Kürzungen der Leistung) möglich sein können.
Abgesehen davon, dass das keinen Sinn ergibt (wo ist der Unterschied im Aufwand, ob mir jemand am Telefon Auskunft gibt oder via Chat), führt das offenbar dazu, dass man mir im Shop die Hilfe verweigern würde. Oder den Anruf beenden.
Für ein Unternehmen, dass sich »Premium-Anbieter« nennt und die Qualität des Supports herausstreicht, ist das kein Ruhmesblatt.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.