Fraude

J'ai été contacté par le numéro d'UBS et la personne au bout du fil m'a dit travaillé pour UBS. Elle m'a mis en confiance et m'a demandé si j'étais à l'étranger puisqu'il y avait une activité sur mon e-banking. Afin de régler la situation et de bloquer les transactions, elle m'a fait faire une série de démarches.

Malgré un appel de suite à la hotline d'UBS et un blocage complet des comptes (qui a duré 3 semaines), UBS m'a confirmé à plusieurs reprises avoir fait les démarches pour récupérer les fonds, mais rien n'a été fait et UBS se cache derrière leur conditions générales pour ne pas rembourser leurs clients.

Les pratiques utilisées par les fraudeurs sont exactement les mêmes que les questions de sécurité demandé par UBS se qui peut amener les clients à fournir des informations sensibles.

J'attend d'UBS une communication claire et une prise en charge d'au moins une partie du sinistre. Qu'elle assume son statut de 1ère banque suisse et qu'elle met en place les moyens nécessaires pour éliminer ou du moins limiter les possibilités d'abus.

• Rückerstattung CHF 6034.50.-