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Arnaque au SMS premium par paycon AG
Reklamation
Lors d'un contact avec Sunrise Sàarl, j'ai appris que l'augmentation du montant de mes factures de téléphone était due à des SMS Premium surtaxés provenant du No 877 qui appartient à la société Paycon AG.
Pour la période du 18.04.2025 au 16.05.2025 j'ai constaté en effet, que la société Paycon AG a envoyé à mon insu donc frauduleusement 5 SMS Premium sur mon No de mobile 079 944 58 48 Ces SMS Premium non sollicités ont été facturés Fr. 9.90.- le message. Je demande à Paycon AG de me rembourser Fr. 49.90.-. sur mon compte auprès de Sunrise Sàarl et ce dans les 10 jours, montant provenant apparement d'une escroquerie sciemment organisée à mon égard. Je demande également que Paycon AG me communique comment mon No de mobile a été obtenu et qu'il soit radié de ses listing. Les factures (preuve) sont à disposition.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 49.50.-
Antwort
PAYCON AG 21.05.2025
Bonjour,
Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de PayCon AG.
Paycon AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Paycon AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Paycon AG et l'opérateur de réseau concerné.
Paycon AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client PayCon AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Cordialement,
_____________________________
Votre équipe de service client Paycon
Paycon AG
Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Switzerland, https://www.paycon.ch