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Unfreundliche Schikane
Reklamation
Migros Bahnhof Aarau
Ich habe an der selbstscan Kasse bezahlt. Als ich fertig war, und schon fast draussen war, ist mir ein Mitarbeiter der Migros nachgelaufen und hat zu mir gesagt, es sei eine Stichprobe und er wolle sehen, was ich zuunterst in der Tasche habe. Er fing an meine Tasche auszuräumen und stellte fest, dass ich von den Milchdrinks zwar die richtige Anzahl bezahlt habe aber einmal den Geschmack Erdbeer mit Vanille vertauscht habe. Also ich habe 3 Vanille und 1 Erbeer getippt statt je 2 Stück. Die Produkte sind gleich teuer. Dann fing er an, dass ich gegen die AGB der Migros verstossen habe. Ich musste dann etwas unterschreiben, dass ich einen Vanille zurück gegeben habe und dafür einen Erdbeer gekauft habe. Der Mitarbeiter war unfreundlich und die anderen Kunden haben zugeschaut. Die Produkte ganz unten in meiner Tasche wollte er nicht mehr sehen, stattdessen hat er nun behauptet, dass er mir beim scannen zugesehen habe und den Fehler da schon gesehen habe. Warum hat er mir denn nicht einfach gleich gesagt, dass ich mich verzählt habe. Sehr unfreundlich und Tendenz zur Schikane.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
Antwort
MIGROS 19.05.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten (ausser Ihrem Namen) zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.
Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktformular: https://help.migros.ch/de.html
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)
Ihre Beschwerde wird hier nicht weiterbearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline
