Problème technique sur le site internet des CFF

Bonjour,

J'ai rencontré un problème technique lors du processus d'achat sur la plateforme des CFF avec l'offre économique. Je désirais prendre la correspondance précédente au départ d'Yverdon-les-Bains afin de ne pas rater la connexion au départ de Zürich (seulement 7 minutes pour changer de train à Zurich). Je me suis résigné à acheter ce billet au guichet de la gare d'Yverdon à ces conditions. Ensuite j'ai contacté le service client des CFF qui ont reconnu le problème technique dans leur système informatique. J'ai reçu un bon de Fr 30.- mais j'aimerais au minimum obtenir la valeur d'un billet dégriffé pour un trajet entre Yverdon et Zurich. Or, ce bon ne couvre pas ces frais supplémentaires. Je n'ai pas reçu de réponse à ce jour concernant ma demande pour une meilleure compensation.

• Rückerstattung CHF 50.-