Litgie contre Yuh

Bonjour,

En date du 3 mai 2025,j'ai été victime d'une arnaque sur internet. Lorsque j'ai découvert cela, je vous ai envoyé un mail le dimanche 4 mai 2025 à 21h31 pour vous informer de débits frauduleux.

Ensuite je vous ai appeler une première fois le lundi 5 mai 2025 à 8h16 afin de vous faire part de cela n'ayant pas eu de réponse à mon mail et les débits étant noté comme "en attente". Votre collaborateur  à immédiatement bloqué la carte et m'as dit que vu que les débits était en attente, j'avais bien fait de mettre mon argent dans le compte épargne vu que les débits étaient contesté et en attente. Ensuite il allais m'envoyer un formulaire auquel je devrais répondre et je l'ai informé que j'allais aller déposer plainte. A la police, on m'a confirmer que vu que les débits étaient en attente et que la banque avait été informé des transactions frauduleuses , ces montants ne serait pas débités de mon compte pour le moment et que la banque devait attendre pour donner suite. 

Le 7 mai , j'ai contacté Yuh pour savoir l'avancée de mon dossier et il m'ont informé qu'il ne pouvait rien faire sans l'attestation de la plainte.

Le 8 mai j'ai envoyé l'attestation de la plainte reçu par mail de la police directement (17h13),avant cela yuh m'envoie un mail (17h02) en disant que le remboursement n'est pas possible car celui ci à été validé via apple alors que la plainte n'avais pas encore été envoyé ne l'ayant pas reçu de la part de la police.

Je vous joint l’entièreté des document concernant la plainte, les mails entre yuh et moi même ainsi que tout les documents concernant les débits, les montant en attente et la personne m'ayant arnaquée

Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer mes meilleurs salutations

• Andere annulation de ces montant frauduleux débités