Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Sunrise LLC
Reklamation
Seit Monaten versuche ich nun vergeblich, das von Sunrise zugesicherte Angebot einzufordern. Der vertraglich verbindliche Vertragsbeginn wurde verzögert, und in mehreren – aufgezeichneten – Telefonaten wurde mir ein Gratismonat sowie ein Guthaben von knapp 140 Franken zugesichert.
Als es jedoch um die tatsächliche Gutschrift ging, wurde lediglich etwa die Hälfte des Betrags angerechnet. Obwohl die Gespräche aufgezeichnet wurden und klare Zusagen gemacht wurden, reagiert der Kundendienst seit März entweder gar nicht mehr auf meine schriftlichen Anfragen oder liefert ausweichende, selbstinterpretierte Erklärungen.
Ein derart respektloser Umgang mit neuen Kundinnen und Kunden ist enttäuschend und keinesfalls akzeptabel.
Ihre Erwartungen
- Andere Guthaben Versprochen
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.