Factures Obligo concernant services non demandés chez Springberg et CMETRIX

Bonjour,
Mon mari a reçu 2 factures pour des services non demandés. Plusieurs éléments montrent clairement que ces factures sont fausses. Les 2 factures sont arrivées le même jour. Elles concernent 2 services différents, soi-disant activés à des dates différentes et pour exactement le même montant, soit CHF 166.80. Ces factures sont adressées à mon mari alors que le numéro de téléphone mentionné n'est pas à son nom...l'adresse IP n'est par ailleurs pas la nôtre. Mon mari, lourdement handicapé, est dans l'impossibilité de se déplacer seul et n'a par conséquent pas été en mesure de se rendre ailleurs pour activer ces services.
La facture concernant Springberg fait mention d'un abonnement activé le 5 juillet 2023. Comment se fait-il que la 1ère facture date du 28.02.25, soit plus d'une année et 1/2 après.....
Voici les actions que j'ai entreprises:
1. Courrier recommandé à Obligo pour contester les 2 factures
2. Courrier recommandé à Springberg et CMETRIX pour contester les factures, suite à la réponse d'Obligo qui mentionne que les abonnements ont été suspendus mais que les créances restent dues.
3. Courrier recommandé à CMTRIX suite à leur demande de leur transmettre la facture complète afin qu'ils puissent analyser le cas.
4. 2ème courrier recommandé à Springberg qui n'avait pas répondu au premier et après réception d'un 2ème rappel.
La réponse de Springberg est arrivée le 13.5.25, dans une enveloppe sans mention de l'expéditeur. Cette entreprise, dont l'adresse postale indiquée par Obligo est à Lausanne, est effectivement basée à Malte....Au lieu de Bonjour...le courrier débute par "Bonne journée"..Avec plusieurs photos de très mauvaise qualité à l'appui, l'entreprise confirme que le service a été activé avec le numéro de téléphone en question, qui je le rappelle n'est pas celui du destinataire de la facture....Springberg précise que le service a été résilié à la fin de la période de facturation (08.07.2024). Comment est-ce possible puisque mon mari n'avait pas connaissance de ce soi-disant abonnement jusqu'à réception de la facture à fin février 2025. Springberg prétend avoir envoyé des sms de confirmation, ce que je conteste fermement. La liste des vidéos soi-disant visionnées comprends de nombreuses incohérences: plusieurs vidéos consultées exactement en même temps, celle qui débute à 10:26 est visionnée durant 00:03:45 et la suivante débute à 10:28.....
Par conséquent. vu tous les éléments qui précèdent, je confirme que mon mari n'a jamais activé ces services et m'oppose fermement aux 2 factures et rappels reçus par Obligo.
Je demande par conséquent l'annulation des 2 factures concernées ainsi que des 1er et 2ème rappels reçus pour chacune de ces 2 factures. Je demande également que les coordonnées de mon mari soient effacées et ne soient plus utilisées.

• Andere Annulation des factures et rappels