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Sunrise: Seit Jahren treuer Kunde – aber jetzt reicht’s!
Reklamation
Alle meine Verbindungen – Festnetz, Internet, Mobilfunk – laufen über Sunrise. Ich bin seit 2015 treuer Sunrise-Kunde. Doch seit über einem Jahr erlebe ich ständige Internetausfälle – ohne klare Ursache.
Trotz vertraglich zugesicherter 10 GBit/s im Download und Upload wird diese Leistung nicht erbracht. Darüber sehe ich mittlerweile hinweg – aber die ständigen Verbindungsabbrüche treiben mich zur Weissglut.
Es ist völlig inakzeptabel, dass mitten in der Arbeit die Verbindung abbricht und ich meine Aufgaben komplett neu starten muss. So kann und will ich nicht weiterarbeiten. Sunrise muss dieses Problem endlich ernst nehmen und lösen!
Ihre Erwartungen
- Andere Ich will keine Ausreden oder leeren Versprechungen mehr – ich erwarte endlich eine Lösung!
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.