Localsearch - ich fühle mich massiv betrogen

In den Medien und auf reklamation.ch wird seit Jahren über die skandalösen Erfahrungen mit der Swisscom Tochterfirma Localsearch berichtet. Hier nun ein Auszug meiner ganz üblen eigenen Erfahrungen mit der Firma Localsearch resp. deren involvierten Mitarbeiter/innen:

Ich hatte Localsearch vor ca. 3 Jahren den Auftrag erteilt, meine Website mittels einer Google Adwords Kampagne zu bewerben, um wie seit vielen Jahren gewohnt weiterhin neue Klienten für meine Dienstleistung zu generieren. Die vertragliche Laufzeit war auf 3 Jahre begrenzt. Die Google Adwords Kapagne lief anfänglich für etwa 2 Jahre gut (= stets neue Klienten über die Website generiert), doch dann ab Ende 2023 hatte ich plötzlich quasi über Nacht bis im September 2024 Null/Zero Klientenanfragen mehr = ein Dreivierteljahr kein Einkommen mehr!!! Vom letzten Frühling bis Sommer bat ich die damalige «Beraterin» mehrmals dringlich um eine nachvollziehbare Erklärung für das Ausbleiben neuer Klienten (dies u.a. deshalb, weil ich nachweislich plötzlich nicht mehr in der Google Suche erschien, obwohl ich Localsearch ja genau dafür teuer bezahlt hatte).
Fakt 1 dazu: Ich hatte meinerseits z.B. nichts an meiner professionellen Website verändert, als plötzlich die Klientenanfragen und damit meine Einnahmen ausblieben! Fakt 2 dazu: Kaum habe ich letzten Herbst die Google Adwords Agentur gewechselt, bekam resp. bekomme ich seit dem Moment fortlaufend wie früher gewohnt wieder viele neue Klienten! Der Fehler resp. das Versagen kann also nur bei Localsearch liegen! Dann, im März 24, behauptete die «Beraterin» von Localsearch, ich sei von ihren Vorgängern falsch beraten worden… es mache keinen Sinn weiter in eine Google Adwords Kampagne zu investieren, das sei der falsche Kanal. Ich solle anstelle dessen neu eine Kampagne im 20min Online machen, das helfe sicher neue Klienten zu generieren. Gutgläubig unterschrieb ich und wiederum digital (!) einzig und alleine für eine begrenzt bis September 24 laufende 20min Kampagne für rund 6000 Fr.! Da in den Folgemonaten immer noch absolut keine Klientenanfragen reinkamen und die Beraterin sich ausser ratlos zu wundern keine Erklärung dafür hatte, beschlossen sie und ich gemeinsam am Tisch im Sommer 24, dass ich die fruchtlose Zusammenarbeit mit Localsearch per Ende Laufzeit 3 Jahresvertrag fristgerecht per Ende Januar 2025 kündige, was ich auch zeitlich unmittelbar mit Mail an die Beraterin tat. Trotz nachweislich mehrmaligen schriftlichen Bitten um Bestätigung der Vertrags- und Zusammenarbeitskündigungen, bekam ich weder von der Firma Localsearch, noch von der Beraterin jemals eine Kündigungsbestätigung und dazu hörte ich von der "Beraterin" nie mehr etwas. Zur erwähnen ist: Ständig meldete sich in den 3 Jahren von Localsearch jemand anders als Berater/in bei mir und alle waren hochmotiviert (da wohl prämiengetrieben) mir vollmundig irgendein Localsearch Produkt anzudrehen, aber nicht mein mehrmals deklariertes Localsearch Problem der offensichtlich fehlenden Google Präsenz zu lösen! Als ich endlich den Nachfolger der damaligen Beraterin im September 2024 ans Telefon kriegte und er sich ebenfalls über den totalen Misserfolg der Kampagnen seit Januar 24 - September 24 wunderte, fragte er arrogant lachend, warum ich denn eine Vertragsverlängerung im März 24 unterschrieben hätte, wenn ich doch so unzufrieden sei mit Localsearch. In der Tat, Localsearch, das würde absolut keinen Sinn ergeben! Doch die Wahrheit dazu ist: Ich habe NIE einer Vertragsverlängerung zugestimmt, weder mündlich, schriftlich oder mit einer Unterschrift. Meine digitale (!) Unterschrift auf dem Tablet der Beraterin leistete ich im März 24 lediglich für eine zeitlich begrenzte 20min Kampagne (deren Laufzeitende Monate vor Ablauf des Zusammenarbeitsvertrages lag), aber offenbar wurde (als einzige hierfür logische Erklärung) mein damalige Unterschrift von jemandem seitens Localsearch mit Zugang zu den digitalen Localsearch Dokumenten (alles läuft bei denen ja digital, warum kann man sich denken) zweckentfremdet und einfach unter eine neue 3 jährige Vertragsverlängerung gesetzt, gefolgt nun mit entsprechend aktuell neuer Rechnungsstellung und Mahnungsandrohung! Ein solches Vorgehen seitens Localsearch machte auch die Firma Kybun 2024 öffentlich! Fakt 3 ist, dass ich zum Glück einen Screenshot meines Localsearch Kontos besitze, welcher nachweislich beweist, dass letztes Jahr tatsächlich der besagte "Vertrag in Kündigung" war! Jedoch ist dieser eindeutige Beweis meiner ordentlichen Kündigung aus ominösen Gründen im August 24 aus meinem Localsearch Konto wieder verschwunden (wurde also offensichtlich von jemandem mit Dokumentenzugang gelöscht), dafür fand ich in meinem Konto einen neuen Vertrag vor mit neuer 3 Jahres Laufzeit und meiner nie dafür geleisteten digitalen Unterschrift!

Ich als kleiner Unternehmer rechne nun damit, dass Localsearch mich weiter ungerechtfertigt mahnen und dann betreiben wird, gefolgt von Rechtsvorschlag meinerseits. Ich habe meinen Fall zum Glück zu meinen Gunsten ausführlich dokumentiert und erwarte anstelle weiterer Rechnungen und Mahnung, dass Localsearch intern solche Machenschaften seitens der involvierten Mitarbeiter/innen rigoros und endgültig unterbindet und mir endlich die fristgerecht erfolgte und mehrmals eingeforderte Kündigung sämtlicher Verträge per Ende Januar 2025 bestätigt, ansonsten wird es wohl ein Fall David gegen Goliath vor Gericht.

• Andere Dass ich endlich die Bestätigung der fristgerecht erfolgten Vertragskündigung erhalte + sämtliche aktuelle Rechnungen storniert werden